- İade Koşulları
1.1. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız üründen herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, ürünü iade etmek için 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
1.2. Ürünleri iade etmek için aşağıdaki koşulları sağlamanız gerekmektedir:
- Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
- Ürünün etiketleri ve ambalajı hasar görmemiş olmalıdır.
- İade talebi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
1.3. İade işlemi için ürünü, faturası veya makbuzu (varsa garanti belgesi gibi ilgili belgeler) ile birlikte orijinal ambalajında firmamıza göndermeniz gerekmektedir.
1.4. Kişisel kullanım ürünleri, hijyen açısından iade kapsamına girmemektedir. Bu tür ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ancak, üründe herhangi bir kalite veya üretim hatası varsa, iade işlemi yapılacaktır.
- Geri Ödeme Koşulları
2.1. İade edilen ürünlerin kontrolü ve koşullara uygunluğunun teyidi yapıldıktan sonra, geri ödeme işlemi başlatılacaktır.
2.2. Geri ödeme, ürün bedeli ve ürünün orijinal teslimat ücreti düşüldükten sonra hesaplanacaktır. İade süreci, ürünlerin firmamıza ulaştığı tarihten itibaren 5 iş günü içinde tamamlanacaktır.
2.3. Ödeme yöntemi ne olursa olsun, geri ödeme aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Örneğin, kredi kartı ile ödeme yapıldıysa geri ödeme kredi kartınıza yapılacaktır.
- Hasarlı veya Hatalı Ürünler
3.1. Ürünlerimiz, gönderilmeden önce titizlikle kontrol edilmektedir. Ancak, herhangi bir nedenle hasarlı veya hatalı bir ürün almanız durumunda, lütfen derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Durumu doğruladıktan sonra, hasarlı veya hatalı ürünü iade etmeniz veya değiştirmeniz için size yönlendirmeler yapılacaktır.
- İptal ve Değişiklikler
4.1. Siparişinizi henüz kargoya vermediğimiz durumlarda, siparişi iptal etme veya değiştirme taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. Siparişiniz kargoya verilmişse, iade sürecini takip ederek iade yapabilirsiniz.
- Müşteri Hizmetleri
5.1. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Siparişleriniz veya iade işlemlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmak için buradayız.
Bu politika, [Şirket Adı] e-ticaret sitesinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Politikamızı güncellemeler ve değişiklikler için zaman zaman gözden geçirebiliriz. Herhangi bir değişiklik durumunda, bu sayfayı güncellemeye devam edeceğiz.
